表面的和平

          百貨公司真的是個很好玩的地方，前兩天去的時候，心裡充滿抱怨
，覺得Department store還是適合逛逛就好，在裡面工作好累好累
，適應後卻又覺得好新鮮！尤其是他們的辦公室～每個課裡的牆上都貼有
業績目標。像是男裝部→本月目標１５１８萬／挑戰目標１６８５萬。

        服務業也不像一般工作一樣有固定的休息時間，假日反而是我們最忙，
也最賺錢的時候。晚上下班時間明明是十點，卻還得經歷一段瘋狂的「跑帳」
才能下班，回到家莫約也快十一點了！現在週年慶，十點半才下班，甚至十
一點也是家常便飯。

        熄燈的百貨很冷清，又很廣闊，好像突然覺得眼前的所有東西都是自己家
裡的，隨手可得。平常人來人往的商場，到了送賓曲播完後，安靜地只剩冷氣
嗡嗡作響。
        將一日之所得寫成複雜的會計表後，「奔跑」到１２樓交給會計部
統計完畢，確認無誤才可打卡下班離開。早上也是得「奔跑」到７樓開晨會，
大家真的都用奔跑的！手扶梯沒人在那邊站著等它自己到！都是快速地三步併兩步
飛奔而下！第一天跑帳時我就跟丟婷懌了........
        
        早晨的晨會也很有意思，廣播會播放早操的音樂，全體衣蝶的專櫃與員工都在
７樓一起做早操。（一櫃只需派出一名人員即可～）
         早操完後，全部的人員必須一一報出自己今日的目標業績，課長會在最前面
一間間叫，被點到的在喊出自己的營業額。於是我在茫茫人海中期待著等待「創美」
被叫到的時候，然候興奮地喊出「8000」!!
       
         這些都結束後，值班的樓管會出來宣布事情。我負責的那天早晨，
值班的是我們那層樓都討厭的課長。他看上去很年輕，頂多給他３０歲好了！
長得也不錯～頗有陳冠希的意味。
平時很愛在十樓誠品那裡巡邏，老是看到他別黃臂章走來走去。

不過常聽說他很機車。

許多櫃姐也都是媽媽級的了！像我們這種菜鳥就罷，課長宣布事情時
好像把大家當成小學生一樣：
　　「各櫃裝貨的紙箱，要留的全部寫上櫃名，自己收好，要是被我看到，
　　我就叫阿姨全部丟掉！人都這麼大了！這種事還要人家講啊～」
　　「有未用到的道具提早說，不要以為我們空間很大可以隨便讓你們浪費。」

        早會開完後回到自己櫃上，接下來是有趣的迎賓!!
       全員站在自己櫃上的前方，廣播會開始放送：

         歡迎光臨─鞠躬３０度
         謝謝光臨─鞠躬３０度
         對不起，請您稍等─鞠躬４５度
         對不起，讓你久等了─鞠躬４５度            x3　　（我們當然都要照做）
         這邊請─鞠躬１５度
         這是您的商品─鞠躬１５度


        百貨的規定也很繁瑣，員工不能使用顧客使用的廁所，要到１２樓員工廁所去、
喝水也要蹲在桌子下面偷喝、頭髮一定要綁、不可以把機車停在顧客專用的停車場、
一定要別識別證.......這些要是有一個違反，都要扣５００！

        在這裡可以學到很多事，與許許多多待人處事的道理。
而且，連小寧都說，服務業的熱忱是一定要有的，培養不來！
兩人先後說出一模一樣的話，真是讓我有當頭棒喝之感！
因為同仁間大家都為了業績與盈收努力共同奮鬥、團結，所以在這裡就像是個大家庭一樣。
心得是，服務業是個很辛苦，收穫也很多的工作，端看你用什麼樣的心情去處理，
開心也是一天，不開心也是一天，何不讓自己快快樂樂的過一天呢？

早班的那天，我還特地到９樓買了期待已久的爆米花，真的很美味！！



PS.花了四個篇幅將IDEE打完，雖說標題是再見週年慶，不過似乎未提到這活動喔！
　　原因是因為我也無法參加～只知道人多到噁心.......
　　
　　在IDEE充滿很多精彩的回憶，雖然課長信誓旦旦地說衣蝶沒有要關，要我們不要
　　隨便跟顧客放話，但是新聞都報說嘉義要封館了......是睜眼說瞎話嗎？課長？     


　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（完）