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【有的人很倒霉，大家全都坐下了，他卻還站著】
為期三天的醫療評鑑終於起跑了
全體人員被要求著正式淺色襯衫與深色裙裝，並穿黑色包頭鞋
為了隨時應變，網路還設立了委員監視系統
即時報告委員的一舉一動與評鑑現況，彷彿情報局一般
原本主任想叫我當我那條條文的主答
但後來發現順序上還是由主任親自上場比較整齊
所以我變為紀錄人員，負責記下委員所說的注意事項
並隨時準備補充資料
雖然還是很緊張，但比起原先要當主答來說還是好得多了
評鑑早上所有相關人員先至第一講堂集合
當我上去時，在那裡排隊等著進場的全都是組長級以上的人物
我深深覺得，我在這裡幹什麼啊...
我的條文第二天才被諮詢，但很快就run過去了
我以為沒事了，下班還找了張牧牧一起去狂掃貴族牛排
好好祭一下我一整天還未進食的五臟廟
可是，代誌並不是憨人所想的那麼簡單。
恐怖的事情正在不知不覺的發生
委員在看人事條文的那天，順便吩咐主任
隔天他要抽點三位員工來面談
所謂的面談，有點類似考試，隨機地抽問你關於醫院的任何事
在評鑑前研發有發了一本全院週知的小冊子，裡面就像考前猜題
是為了預防委員在院內走動時隨機抽問所製作的
但總員工數兩千多人，大多數也都抱持著僥倖的心態
能閃多遠就閃多遠，呆在辦公室裡不要亂走動就沒事了
我自然也是
我們甚至在主任準備名單時，還跑去鼓吹看是不是可以把人事室拿掉～
主任很有自信並且剛正不阿的說：
「委員絕對不可能抽人事的啦！他也知道人事最熟了，要抽也抽別組。」
所以還是要放
第三天，我們依照時間上第一講堂備詢
路上我還跟妙櫻姐說，全院那麼多人，被抽到真的要買樂透了
坐好沒多久，就聽到台前委員開始翻閱名單的聲音
在一片吵雜聲之中，我聽見委員公布了第一個抽中的人
『那就抽人事室，人事室最資淺的。』
我覺得我的世界崩潰了。
（人事室最資淺人事室最資淺人事室最資淺人事室最資淺...echo）
福無雙至，禍不單行。但我，無福臨門，禍事卻接連不斷。
另外兩位各是會計室最資深的，以及採購組組長。
我們三個人的名字很快地被傳上評鑑資訊網，很快的散布全院
抽問前夕我還跑回辦公室拿了一趟資料，途中遇到的同事吩吩跟我恭喜
因為嘉基是個沒有秘密的大家庭啊～
他們說我紅了。
好不容易我總算接受了要被面談的事實，認命地K起評鑑週知小冊
很快的發現，原本只有一位委員要面談我們的
卻因為另一組的委員已經結束他自己的部份，所以跑來我們這裡
待會的面談形成二對一夾攻的情勢
好棒耶～兩位評鑑委員要抽問我喔！
我要跟台大還有台北榮總的院長聊天耶～真是太棒了～哈哈哈
趙副把所有的人員淨空後，來到我們三位備詢人員的坐位
笑笑的對會計室最資深的淑慧姐說：
「淑慧～你看！你來嘉基多少年了！二十六七年有了吧，
有跟評鑑委員講過話嗎！這是多難得的光榮啊～要好好把握知道嗎」
採購組長靜宜姐就對他說：
「趙副，那我們曉婷才來不到第一年就跟委員聊天咧！更厲害齁。」
我想，我才不要這種光榮咧。
委員一開始發問都會先問你在嘉基多久了？
前兩位一個２６年，一個１５年，而我...升正式還不滿一年
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委員A：你為什麼會想來嘉基？
我：因為我本身也是嘉義人，如果說一開始能就所學加以累積經驗
又是在資源如此豐富的地方，相信可以學得更多，而且也可以減少
關於住宿與其他開銷...brabra
（虛偽的言論，其實還不就是找到工作而已，誰錄取我我就去哪裡啊）
委員A：喔！這麼說來你來嘉基只是因為離家近嘛～
我：（
）喔！當然不只這個原因...嘉基在嘉義地區的名望是數一數二的！能夠進到這個大家庭，是
十分令人嚮往的。
（幹麻啊你！挑什麼語病啊）
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委員A：你說你們的宗旨是以病人為中心，那什麼叫以病人為中心？
我：嗯...我想所謂的以病人為中心是代表，
我們並不只是醫治病人身體上的病痛，不只是為他們個人服務，病人
也有照顧他們的家屬，他們也需要關懷，當他們有需要的時候，我們
也能夠提供適當的諮商與關懷，擴展至病人以外的範圍，都是我們服
務的對象。
委員A：這樣就叫以病人為中心喔！（不屑笑）
我：（
）就是以病人為中心點出發，不只是關心個人，還拓展到與他們相關的人事物上，做全人身心靈的照護。
（搞屁啊！明明題目就是何謂醫院的宗旨，答案就是那一句啊！
現在問他的解釋，全都要自己掰！是想整死我啊！）
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委員A：那麼，如果你是護理長，今天你部門的護士與並人發生爭執
你要怎麼處理？
我：（啊我明明就不是護理長，我是人事事務員好咩）
委員您的意思是，如果今天我是護理長
，該怎麼處理員工這方面的問題嗎？
（怕他問的是處理病人，等下又要挑我語病，先釐清比較妥當）
如果護士與病人發生爭執，我們還是會用勸導的方式，
因為病人也有他的病痛，有很多態度也是因為病痛所引起的不可抗力
我會勸導護士多多體諒病人，以病患的心態來感受他所想表達的事。
那她應該比較能夠接受並適懷
委員A：喔～勸導過不聽咧
我：就再加強輔導...
委員A：輔導，輔導１０次都不聽咧，還是一樣罵病人咧！
我：（襪靠！你現在要逼死我就對了）我們還是會以柔性勸說的方式
不會只看表面的徵象就認定使用懲罰或記過的負面評價，若勸導無效
或許先讓員工離開目前的工作崗位，做一個單位的調動，讓他再慢慢
由淺入深適應，若他真的無法適應該名個案，那勉強他繼續工作，雙
方都無法心平氣和．．．
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委員後來又問了幾個問題，不過接下來的比較好答
不像前面幾題那麼BG
還是有問到我的工作範圍，所以我講的時候等於是把我自己的條文
又講了一次，等於我自己還是當了條文主答，而且還沒有備詢者。
被拷問完出場後，我覺得自己彷彿要下跪了。
所以，該是你的，躲也躲不過的
事後，大家說實在是太LUCKY了於是集資七百要我去買樂透
然後，當晚就開獎了，一張也沒中全槓
就說嘛！被抽中籤王已經夠倒霉了，買樂透怎麼會中呢？
真是夠了。
有的人就是這麼倒霉。
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